المنتجات المقيّدة والوثائق المطلوبة
قد يُسمح ببيع بعض المنتجات على مزيا شوبينغ، لكن فقط بعد التحقق أو الموافقة أو تقديم وثائق تبريرية أو إخضاعها لمراقبة معززة. وتوضح هذه السياسة أهم الفئات المعنية والوثائق التي يمكن أن تُطلب من البائع.
بيع مؤطر
المنتج المقيّد ليس بالضرورة منتجًا ممنوعًا، لكنه قد يتطلب إثباتات تتعلق بالأصالة أو المطابقة أو المصدر أو السلامة أو الترخيص قبل نشره أو الإبقاء عليه على المنصة.
1. الغرض من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى تحديد فئات المنتجات التي تعتبرها مزيا شوبينغ منتجات مقيّدة، وكذا الوثائق التي قد تُطلب قبل النشر أو أثناء عرض المنتج أو بعد مراقبة داخلية أو بلاغ.
2. المبدأ العام
المنتج المقيّد ليس بالضرورة منتجًا ممنوعًا، لكنه قد يخضع إلى:
- موافقة يدوية قبل النشر؛
- تقييد في الظهور؛
- طلب وثائق تبريرية؛
- سحب مؤقت في انتظار التحقق؛
- مراقبة معززة في حالة الشك أو الخطر أو التبليغ.
ويبقى البائع المسؤول الوحيد عن قانونية المنتج وأصالته وسلامته ومطابقته عند عرضه على مزيا شوبينغ.
3. الوثائق التي يمكن طلبها
بحسب فئة المنتج، يمكن لمزيا شوبينغ أن تطلب مثلًا:
- فاتورة شراء أو فاتورة المورد؛
- سند تسليم أو دليل تزويد؛
- وثائق الاستيراد أو إثبات المصدر؛
- صور للمنتج والتغليف والوسم؛
- ورقة تقنية أو دليل استعمال أو وثائق المصنع؛
- شهادة أو تقرير اختبار أو وثيقة مطابقة أو دليل وسم؛
- ترخيص أو اعتماد أو تسجيل أو إثبات قيد إذا كان ذلك مطلوبًا؛
- إثبات توزيع مرخص أو أصالة لبعض العلامات؛
- أي وثيقة أخرى مفيدة للتحقق من المنتج.
4. فئات المنتجات التي قد تكون مقيّدة
4.1 المنتجات الغذائية
قد تخضع المنتجات الغذائية لمراقبة معززة بسبب متطلبات السلامة الصحية والوسم والحفظ والتتبع والمصدر.
وقد تُطلب وثائق مثل:
- فاتورة أو إثبات التزويد؛
- صور الوسم؛
- معلومات عن التاريخ أو الدفعة أو المصدر أو شروط الحفظ؛
- وثائق مهنية أو تراخيص إذا كانت ضرورية بحسب المنتج أو مسار التسويق.
4.2 منتجات التجميل والنظافة والعناية
قد تحتاج مستحضرات التجميل أو منتجات النظافة أو العناية إلى تحقق معزز، خصوصًا عندما تكون مستوردة أو حساسة أو موجهة للاستعمال الحميم أو مصحوبة بادعاءات قوية.
وقد تُطلب وثائق مثل:
- فاتورة المورد؛
- صور التغليف والتركيبة؛
- بيانات المصنع أو المستورد؛
- وثائق المطابقة أو التسجيل أو التسويق إذا كانت مطلوبة.
4.3 منتجات الرضع والأطفال والفئات الحساسة
قد تخضع المنتجات الموجهة للرضع أو الأطفال أو الفئات الحساسة لمراقبة معززة بسبب متطلبات السلامة والجودة والمعلومة.
- دليل الاستعمال؛
- صور الوسم والتحذيرات؛
- مراجع المصنع أو المستورد؛
- وثائق السلامة أو المطابقة عند الاقتضاء.
4.4 المنتجات الكهربائية والإلكترونية
قد تحتاج بعض المنتجات الكهربائية أو الإلكترونية إلى إثباتات مطابقة أو معلومات تقنية أو وسم أو توثيق أو تعريف واضح بالموديل.
- فاتورة أو إثبات المصدر؛
- ورقة تقنية؛
- دليل الاستعمال؛
- صور المنتج وملصقه وموديله؛
- وثائق المطابقة عند الاقتضاء.
4.5 معدات الاتصالات والراديو والأجهزة المتصلة
قد تتطلب بعض المعدات الطرفية أو الملحقات المتصلة أو أجهزة الراديو إثبات اعتماد أو ترخيص أو مطابقة تقنية بحسب طبيعتها.
- المرجع الدقيق للموديل؛
- العلامة والورقة التقنية؛
- إثبات الاعتماد أو الترخيص إذا كان مطلوبًا؛
- وثائق المصنع أو المستورد أو المراجع التنظيمية المفيدة.
4.6 المنتجات المرتبطة بالصحة أو الاستعمال الجسدي
قد تتطلب بعض المنتجات ذات الطابع التقني أو المرتبطة بالعناية أو الرفاه أو الاستعمال الجسدي تحققًا معززًا، خاصة إذا كان عرضها حساسًا أو قد يؤدي إلى الخلط بينها وبين منتجات صحية منظمة.
- ورقة تقنية؛
- دليل الاستعمال؛
- إثبات المصدر؛
- وثائق المطابقة أو التسجيل عند الاقتضاء.
4.7 المنتجات ذات العلامات أو المستوردة أو العالية القيمة
قد تخضع المنتجات ذات العلامات التجارية، أو المستوردة، أو الفاخرة، أو المعرضة للتقليد إلى تحقق معزز.
- فواتير؛
- إثباتات التزويد؛
- وثائق توزيع مرخص عندما تكون متوفرة؛
- عناصر أصالة أو تتبع.
5. طلب الوثائق من طرف المنصة
يمكن لمزيا شوبينغ طلب الوثائق:
- قبل نشر المنتج؛
- بعد النشر، في أي وقت؛
- بعد مراقبة داخلية؛
- بعد بلاغ من عميل أو علامة أو جهة؛
- عند الشك في المطابقة أو الأصالة أو المصدر أو السلامة.
6. أجل رد البائع
يجب على البائع إرسال الوثائق المطلوبة داخل الأجل الذي تحدده المنصة. وفي حالة عدم تقديم رد كاف داخل الأجل، يمكن لمزيا شوبينغ تعليق الإعلان، أو تقليص ظهوره، أو رفض نشره، أو تعطيل الفئة المعنية.
7. الوثائق غير الكافية أو غير المقبولة
يمكن لمزيا شوبينغ رفض أي وثيقة غير مقروءة أو ناقصة أو متناقضة أو غير مناسبة بشكل واضح أو لا تسمح بالتعرف بدقة على المنتج أو مصدره أو مطابقته أو وضعه التنظيمي.
8. الفرق بين المنتج المقيّد والمنتج المحظور
قد يكون المنتج المقيّد مسموحًا به بشروط. أما المنتج المحظور فلا يمكن نشره أو بيعه. وفي حالة الشك، يمكن للمنصة إعادة تصنيف المنتج كمنتج محظور إذا كانت الوثائق غائبة أو غير كافية أو غير منسجمة مع المتطلبات المطبقة.
9. الإجراءات التي قد تُتخذ
في حالة عدم الرد أو وجود شك جدي أو مخالفة، يمكن لمزيا شوبينغ خصوصًا:
- رفض النشر؛
- سحب المنتج أو إخفاؤه؛
- حظر بعض الفئات مؤقتًا؛
- طلب وثائق إضافية؛
- تعليق بعض وظائف حساب البائع؛
- تعليق الحساب أو إغلاقه بحسب خطورة الملف.
10. تحفظ عام
لائحة الفئات المقيّدة الواردة في هذه الصفحة توضيحية وغير حصرية. ويمكن لمزيا شوبينغ، في أي وقت، تصنيف منتج ضمن فئة مقيّدة، أو طلب وثائق إضافية، أو رفع مستوى التحقق بحسب تقييمها للمخاطر أو البلاغات المتوصل بها أو المتطلبات المطبقة.
11. الاتصال – الوثائق – التحقق
لإرسال الوثائق أو طرح سؤال حول منتج مقيّد، يمكنكم التواصل مع مزيا شوبينغ عبر:
- قسم المطابقة / التحقق: [يُستكمل]
- البريد الإلكتروني: [يُستكمل]
- الهاتف: [يُستكمل]
- الاستمارة: [أدرج الرابط]
- العنوان: [يُستكمل]
12. آخر تحديث
آخر تحديث: [يُستكمل]
وثائق مرتبطة
لفهم أفضل للقواعد المطبقة على بعض الفئات، ندعوك أيضًا إلى الاطلاع على الوثائق التالية.
المنتجات المحظورة
اطلع على فئات المنتجات غير المسموح ببيعها على مزيا شوبينغ.
قواعد مطابقة المنتجات
راجع المتطلبات العامة المتعلقة بالسلامة والأصالة والمعلومات الصحيحة.
شروط الاستخدام – البائعون
اطلع على الالتزامات العامة للبائعين داخل السوق الإلكتروني.