سياسة الخصوصية

1. الغرض من هذه السياسة

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إخبار مستخدمي منصة مزيا شوبينغ بشكل واضح وشفاف بعمليات معالجة البيانات الشخصية التي تتم في إطار استعمال الموقع أو التطبيق أو الخدمات المرتبطة بهما، بما في ذلك الحسابات، والطلبات، والدعم، ونشاط البائعين، والتواصل، وأمن المنصة.

2. المسؤول عن المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر منصة مزيا شوبينغ من طرف:

• الاسم القانوني: [يُستكمل]
• الشكل القانوني: [يُستكمل]
• عنوان المقر: [يُستكمل]
• السجل التجاري: [يُستكمل]
• ICE / IF: [يُستكمل]
• البريد الإلكتروني العام: [يُستكمل]
• الهاتف: [يُستكمل]
• جهة أو بريد الخصوصية: [يُستكمل]

3. أنواع البيانات التي قد نجمعها

بحسب الخدمة أو الوظيفة المستعملة، قد تقوم مزيا شوبينغ بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الهوية: الاسم الشخصي، اللقب، الاسم التجاري، اسم الشركة؛
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي؛
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، التفضيلات، سجل الولوج؛
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، المبالغ، عناوين التسليم، تتبع الطلبات؛
• بيانات الأداء: المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع عبر مزودي خدمات معتمدين؛
• بيانات التواصل: الرسائل، طلبات الدعم، الشكايات، الأجوبة؛
• بيانات البائع: وثائق التعريف، المعلومات المهنية أو الجبائية، بيانات المتجر، المعلومات البنكية بحسب الخدمات المفعلة؛
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، السجلات التقنية، ملفات تعريف الارتباط، معرّفات تقنية وبيانات الأمان؛
• بيانات التصفح والاستعمال: الصفحات التي تمت زيارتها، المسار داخل الموقع، التفاعلات، التفضيلات وإحصاءات الاستخدام.

4. البيانات الإلزامية والبيانات الاختيارية

بعض البيانات ضرورية لإنشاء الحساب، أو معالجة الطلبات، أو إدارة متجر البائع، أو التسليم، أو الدعم، أو الأمن، أو الامتثال للالتزامات القانونية. بينما تكون بيانات أخرى اختيارية وتساعد على تحسين تجربة المستخدم أو تخصيص بعض الخدمات أو التواصل معه عندما يكون ذلك مسموحًا.

وإذا لم يتم تقديم البيانات الضرورية، فقد يتعذر الوصول إلى بعض الوظائف أو قد لا يمكن تنفيذ بعض الخدمات بالشكل الصحيح.

5. أهداف المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض متعددة بحسب الحالة، ومن بينها:

• إنشاء وإدارة حسابات العملاء والبائعين؛
• معالجة الطلبات وتتبعها وتأمينها؛
• تنظيم التواصل بين المنصة والبائعين والعملاء؛
• تدبير التسليم، والدعم، وخدمة ما بعد البيع، والشكايات؛
• الوقاية من الاحتيال وحماية المنصة وتأمين الولوج؛
• تدبير الأداءات، والاستردادات، والإلغاءات، والنزاعات؛
• تحسين الخدمات، وسهولة الاستعمال، والأداء، وجودة الموقع؛
• إرسال الإشعارات الإدارية أو التشغيلية، وعند الاقتضاء الرسائل التسويقية المسموح بها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية؛
• إعداد إحصاءات وتحليلات وقياسات للاستعمال بصيغ مناسبة.

6. الأساس العام للمعالجة

تتم المعالجة في إطار استعمال المنصة، وتنفيذ الخدمات المطلوبة، وتدبير العلاقة التعاقدية، واحترام الالتزامات القانونية المطبقة على مزيا شوبينغ، وعند الاقتضاء بناءً على موافقة الشخص المعني عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

7. الجهات التي يمكن أن تتلقى البيانات

يمكن أن تكون البيانات الشخصية متاحة، بحسب الحاجة، للفئات التالية:

• الفرق الداخلية المخولة داخل مزيا شوبينغ؛
• البائعون المعنيون عندما يرتبط الأمر بطلب أو خدمة تخصهم؛
• المتعهدون التقنيون أو مزودو خدمات الاستضافة أو الصيانة أو الأداء أو إرسال الرسائل أو الأمن أو التحليل؛
• شركاء الشحن والتسليم عندما يقتضي تنفيذ الطلب ذلك؛
• المستشارون أو المراجعون أو مقدمو الخدمات الملزمون بالسرية؛
• السلطات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو المسطرة أو طلب صحيح.

وتحرص مزيا شوبينغ، قدر الإمكان، على عدم مشاركة إلا البيانات الضرورية فقط لتنفيذ المهمة أو تقديم الخدمة المعنية.

8. بيانات الأداء

قد تتم معالجة الأداءات المنجزة عبر المنصة بواسطة مزودي خدمات متخصصين ومعتمدين. ولا تحتفظ مزيا شوبينغ بالضرورة بجميع البيانات البنكية، إذ يمكن أن تتم معالجة بعض المعلومات مباشرة من طرف مزود الأداء وفق شروطه ومتطلباته الأمنية الخاصة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستعمل الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لضمان اشتغاله بشكل صحيح، وتذكر بعض التفضيلات، وقياس الجمهور، وتعزيز الأمن، وتحسين الأداء، وعند الاقتضاء اقتراح محتوى أو خدمات أكثر ملاءمة.

وقد تكون هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع تقنيًا، أو مرتبطة بالمصادقة، أو عربة التسوق، أو اللغة، أو الجلسة، أو قياسات الاستعمال، أو بعض الخصائص الإضافية.

للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمزيا شوبينغ.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأهداف التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الجبائية أو المحاسبية أو المتعلقة بالإثبات أو الأمن، التي قد تفرض مدة أطول.

وعلى سبيل البيان:

• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه ثم تُؤرشف أو تُحذف وفق المتطلبات القانونية أو التشغيلية؛
• تُحفظ البيانات المرتبطة بالطلبات لأغراض التدبير التجاري والدعم والنزاعات والالتزامات المحاسبية؛
• تُحفظ بيانات الدعم بالمدة اللازمة لمعالجة الطلب ومتابعته؛
• تُحفظ السجلات التقنية وبيانات الأمان وفق مدد مناسبة لاحتياجات الأمن والإثبات؛
• تُحفظ بيانات الرسائل التسويقية أو الاشتراك إلى حين سحب الموافقة أو الاعتراض أو انتهاء المدة المفيدة.

11. أمن البيانات وسريتها

تعتمد مزيا شوبينغ تدابير تقنية وتنظيمية وتشغيلية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الولوج غير المصرح به أو الضياع أو التغيير أو الكشف أو الاستعمال غير المشروع أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه التدابير مراقبة الولوج، وتدبير الصلاحيات، وتشفير أو تجزئة بعض البيانات، والتسجيل التقني، والمراقبة، وتقليص الوصول، وتأمين الخدمات التقنية والنسخ الاحتياطية، واعتماد مساطر داخلية للأمن.

ومع ذلك، لا يوفر أي نظام أمنًا مطلقًا بنسبة 100%. لذلك ننصح المستخدمين بحماية بيانات الدخول الخاصة بهم وإبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في أي استعمال غير مشروع.

12. حقوق الأشخاص المعنيين

يمكن لكل شخص معني، في الحدود والشروط التي يسمح بها القانون، أن يطلب الولوج إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو تحيينها، أو الاعتراض على بعض معالجتها في الحالات المسموح بها، أو طلب محوها أو تقييدها أو تجميدها بحسب الحالة.

كما يمكنه طلب معلومات حول المعالجات المنجزة، وفئات البيانات المعنية، وأهداف المعالجة، وسحب موافقته بالنسبة للمعالجات التي ترتكز على الموافقة عندما يكون ذلك مناسبًا.

13. كيفية ممارسة الحقوق

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم إرسال طلب كتابي إلى مزيا شوبينغ عبر البيانات التالية:

• بريد الخصوصية: [يُستكمل]
• العنوان البريدي: [يُستكمل]
• موضوع مقترح: ممارسة الحقوق – البيانات الشخصية

ومن أجل حماية البيانات المعنية، يمكن لمزيا شوبينغ أن تطلب ما يلزم بشكل معقول للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل معالجة الطلب.

14. الرسائل والإشعارات التجارية

قد ترسل مزيا شوبينغ لمستخدميها رسائل خدمية مرتبطة بالحساب، أو الطلبات، أو الأمن، أو المنصة، أو الطلبات الجارية.

كما قد يتم إرسال رسائل ترويجية أو تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به أو مقبولًا من طرف المستخدم. ويمكن لهذا الأخير في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التجارية بالوسائل الموضوعة رهن إشارته.

15. بيانات القاصرين

لا تهدف المنصة إلى جمع بيانات شخصية من أشخاص لا يتوفرون على الأهلية اللازمة لاستعمال الخدمات أو إبرام المعاملات المتاحة. وإذا تم جمع بيانات تخص قاصر بشكل غير مناسب، فقد يتم حذفها أو التعامل معها وفق المقتضيات القانونية المعمول بها.

16. الروابط نحو خدمات الغير

قد تتضمن المنصة روابط نحو مواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة للغير. ولا تتحمل مزيا شوبينغ مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات المعتمدة من طرف تلك الخدمات الخارجية. لذلك ننصح المستخدم بالاطلاع على وثائق الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها ببياناته.

17. الاستضافة، المتعهدون والتعاملات التقنية

قد تُعهد بعض المعالجات إلى متعهدين تقنيين يعملون لفائدة مزيا شوبينغ، في إطار احترام متطلبات السرية والأمن المطبقة. وعندما تتم استضافة البيانات أو معالجتها من طرف متعهدين، تحرص مزيا شوبينغ قدر الإمكان على تأطير هذه العمليات تعاقديًا.

18. تحديث هذه السياسة

يمكن لمزيا شوبينغ تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت من أجل ملاءمتها مع تطور المنصة أو خدماتها أو ممارساتها الداخلية أو المتطلبات القانونية أو الأمنية.

وتعتبر النسخة المنشورة على المنصة وقت الاطلاع عليها هي النسخة المعمول بها، ما لم يتم التنصيص على خلاف ذلك.

19. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع مزيا شوبينغ عبر:

• البريد الإلكتروني: [يُستكمل]
• العنوان: [يُستكمل]
• الهاتف: [يُستكمل]
• نموذج الاتصال: [أدرج الرابط]

20. آخر تحديث

آخر تحديث: [يُستكمل]